Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы Wobee (далее — «Платформа»).

1.2. Оператором персональных данных является «Wobee».

1.3. Платформа обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их защиту в соответствии с законодательством РФ.

2. Собираемые данные

2.1. Платформа собирает следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (при указании)
• Геолокационные данные (с согласия пользователя)
• Данные о заказах и истории поездок

2.2. Также собираются технические данные:

• IP-адрес
• Тип устройства и браузер
• Cookie-файлы (см. Политику использования cookie)
• Время посещения и действия на сайте

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Предоставление доступа к функциям Платформы
• Оформление и исполнение заказов
• Связь с пользователем по вопросам заказа
• Передача контактов Исполнителю для оказания услуги
• Улучшение качества работы Платформы
• Аналитика и статистика
• Отправка уведомлений и новостных рассылок (с согласия пользователя)

4. Получатели данных

4.1. Платформа передаёт персональные данные следующим сторонам:

• Исполнителям — для оказания услуги (номер телефона, адрес)
• Партнёрам — для исполнения заказа
• Службе поддержки — для обработки обращений

4.2. Платформа не передаёт персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей без согласия пользователя.

4.3. Платформа вправе раскрывать данные по запросу правоохранительных органов в случаях, предусмотренных законом.

5. Защита данных

5.1. Платформа принимает следующие меры защиты:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS)
• Ограничение доступа к данным авторизованным сотрудникам
• Регулярное обновление систем безопасности
• Контроль доступа к серверам и базам данных
• Анонимизация персональных данных при аналитике

5.2. Платформа стремится защищать данные, но не может гарантировать абсолютную защиту от несанкционированного доступа в силу открытости интернета.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обработке своих данных
• Требовать уточнения или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Подать жалобу в Роскомнадзор

6.2. Для реализации прав пользователь может направить запрос на support@wobee.ru.

6.3. При удалении аккаунта данные сохраняются в архиве в течение 30 дней для целей восстановления аккаунта и разрешения возможных споров. По истечении указанного срока данные anonymized или уничтожаются, за исключением случаев, когда законодательство требует более длительного хранения.

6.1. Порядок рассмотрения запросов пользователей

6.1.1. Пользователь может направить запрос, связанный с обработкой его персональных данных, на электронную почту support@wobee.ru.

6.1.2. Запрос должен содержать:

• Фамилию, имя, отчество (при наличии)
• Номер телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации
• Суть запроса (например, уточнение данных, удаление, отозвать согласие)

6.1.3. Срок рассмотрения запроса: Платформа рассматривает запрос и направляет ответ в течение 30 дней с момента его получения.

6.1.4. Форма ответа: Ответ направляется на электронную почту, указанную в запросе, или иным способом, указанным пользователем.

6.1.5. При отказе: В случае отказа в удовлетворении запроса Платформа уведомляет пользователя о причинах отказа и порядке его обжалования.

6.1.6. Дополнительная информация: Для идентификации пользователя Платформа вправе запросить дополнительную информацию.

7. Cookie и похожие технологии

7.1. Платформа использует cookie для улучшения работы сайта и аналитики. Подробнее см. Политику использования файлов cookie.

7.2. Пользователь может настроить браузер на отказ от приёма cookie, но это может ограничить функциональность Платформы.

8. Изменения политики

8.1. Платформа вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.

8.2. О существенных изменениях Платформа уведомляет пользователей путём размещения уведомления на сайте или по электронной почте.

9. Контактная информация